Estudio de Niveles de Servicio en Aeropuertos

El presente documento corresponde a la consultoría "Estudio de Niveles de Servicio en Aeropuertos", esta consultoría consta de 6 Fases. Se inicia con una Revisión Bibliográfica de la utilización de los niveles de servicio en la contratación de concesiones de obra publica, además de un análisis de servicio establecido en contratos de concesión, estudios y encuestas realzadas por organismos públicos. Luego se entrega una propuesta de indicadores de calidad de servicios, donde se proponen indicadores y umbrales para determinar el cumplimiento o incumplimiento de los niveles de servicio propuestos. También se analiza el modelo de concesiones aeroportuarias chileno y los factores de licitación utilizados. Siguiendo con una propuesta de mecanismo de licitación, en el cual esta considerado los factores establecidos en el artículo 7° de la Ley de concesiones de Obras Públicas. Finalmente, se presenta una guía para la elaboración de bases de licitación y el informe final de esta consultoría.