Hacia una comunicación efectiva en crisis: Análisis y propuestas de solución basada en tecnologías de la información

El objetivo del presente estudio es analizar diferentes formas de comunicación en crisis utilizadas en Chile, así como en el resto del mundo, y proponer para la Superintendencia de Servicios Sanitarios una solución basada en tecnologías de información que permitan mejorar la eficiencia, la eficacia y la transparencia de la comunicación en estas situaciones. Además, elaborar términos de referencia que serán la base de requerimiento para el diseño definitivo de la herramienta informática para la comunicación y gestión de crisis en la Superintendencia de Servicios Sanitarios.