Conocimiento de Expectativas y Satisfacción de los Clientes

dc.contributor.author	Ministerio de Obras Públicas
dc.contributor.author	Superintendencia de Servicios Sanitarios
dc.contributor.author	Socialis Análisis y Evaluación Social
dc.date.accessioned	2023-09-27T12:15:38Z
dc.date.available	2023-09-27T12:15:38Z
dc.date.issued	2014
dc.description	El presente estudio debe proponer mejoras específicas al proceso de atención ciudadana, asociándolas a componentes de experiencia de calidad de servicio definidos como relevantes para el cliente en la actualidad, así como hacer entrega de un análisis y evaluación de la calidad de las respuestas emanadas de la Superintendencia, identificando aspectos específicos a mejorar y propuestas asociadas.
dc.description.abstract	El presente estudio debe proponer mejoras específicas al proceso de atención ciudadana, asociándolas a componentes de experiencia de calidad de servicio definidos como relevantes para el cliente en la actualidad, así como hacer entrega de un análisis y evaluación de la calidad de las respuestas emanadas de la Superintendencia, identificando aspectos específicos a mejorar y propuestas asociadas.
dc.identifier.uri	https://repositoriodirplan.mop.gob.cl/biblioteca/handle/20.500.12140/208235
dc.language.iso	es
dc.subject	SISS
dc.subject	Nacional
dc.subject	Región Metropolitana de Santiago
dc.subject	Atención Ciudadana
dc.title	Conocimiento de Expectativas y Satisfacción de los Clientes
dc.type	Technical Report

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